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admin
發表於 2024-9-2 04:53:20
 酒店公關教戰守則: 酒店中說的手腕是什麼意思?要怎麼經營客人
手腕
Q：
可不可以.請問.在酒店中說的手腕是什麼意思.說是要經營客人.那要怎麼經營阿.因我剛入行還沒一禮拜.問小姐也都不跟我說
A：
基本手腕篇(在不勉強自己的情況下,投其所好!)
A、勤作筆記：
1.可以馬上叫出客人(回客)的名字或外號
2.盡可能記下 他所有喜歡和不喜歡的人.事.物
3.他的資料。如：星座、血型、工作以及穿著打扮..等~可以藉此多了解客人
B、賞心悅目的外表：男客來此就是為了讓自已有好心情！最好和他平常接觸的女孩不同 這就得靠美眉們自我努力~如臉稍大，是不是換個髮型擋一下?眼睛稍小，是不是該貼一下假睫毛? 美還要更美~~畢竟這是個比美的工作環境!!
C、露三點(無情色)：
嘴巴甜一點
腰的彎一點
笑容多一點
1.<微笑>給人一種舒服的感覺，即使是新人的你，客人見妳客氣且面帶笑容 心情也會美麗的回去記得照鏡子看看，什麼樣的笑容最適合自已 其實笑容也是可以練習的！
2.凡是人都喜歡聽好話，尤其是男生！ 男人要用捧的，給他們舞台，適當的肯定與讚美，會讓對方有莫名的優越感，對你印象也比較深(如問在哪當兵 男生肯定最少講2小時!)
3.要男生願意持續來找你，談話一定要有內容，至少和你在聊天時，男生不會覺得跟你話不投機，所以當男生覺得你什麼都很好時，你卻抱著很謙虛的態度，對你的好感一直會直線上升的！~重點就是在不勉強自己的情況下 盡己所能投其所好~
任何一家店內的紅牌小姐 絕對不是最漂亮的 但肯定是最用的!常有姐妹問 為何紅牌小姐 不用那麼犧牲也能賺到很多很多錢!
為什麼?
這樣姐妹通常都是天生魅骨或情場老手 本身散發的魅力讓男人無法抗拒 心甘情願的付出 乖乖把錢從口袋裡面掏出來!在此我們建議幾個方向:
1.調整面對客人的心態:
不是每位客人都愛亂吃豆腐的 你越害怕的話就越容易弄巧成拙 對妳有好感的客人 一定想辦法紳士(就像男生剛追求我們時猛獻殷勤 一直表現自己的優點) 因此面對客人的態度大方即可!
2.努力培養自己的特色:每個男人的眼光都不一樣 去酒店的動機也不一樣 喜歡的感覺也不一樣 所以就是要有各種不同類型的公關 酒店內生態才可以平衡 有的姐妹適合帶氣氛 有的適合拼酒 有的適合聊天打屁...(就如同我們有人喜歡賀軍翔 有人喜歡吳宗憲啊)
這些都是特色 也直接關係你的收入...
3.事先模擬客人的類型: 客人的類型有很多種~拼酒型~戀愛型~好色型~聊天型~談公事
型~投其所好型~犯賤型~心情不好型..........各種類型!!(面對不同類型 自己可以研擬各種固定劇本)
能夠應付越多種 就表示交際手腕越強 !
妳可以主動聊星座.血型 歌唱節目 或手表很有型之類 主導話題走向
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